Teslimat ve İade Şartları

Bu sayfa, ecekirtasiyesarnic.com üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, teslimatı, iptali ve iadesine ilişkin temel koşulları açıklar.

Siparişin hazırlanması ve teslimat

Siparişler ödeme onayından sonra hazırlanır ve sipariş sırasında bildirilen teslimat adresine gönderilir. Tahmini teslim süresi; ürünün stok durumuna, teslimat adresine, taşıyıcı yoğunluğuna ve resmi tatillere göre değişebilir. Siparişe ait güncel bilgiler müşteriye kayıt sırasında verilen iletişim kanalları üzerinden iletilir.

Tahsilatı yapılmış bir siparişin teslimatı anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları ile yapılır.

Kargonuzun teslimat süresi, anlaşmalı kargonun teslimat politikasına ve teslimat adresinize göre değişebilir. Kargo ücretleri, siparişin toplam tutarına, ağırlığına ve teslim edilecek adrese göre hesaplanır.

Malın müşteriye veya müşterinin belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşabilecek kayıp ve hasardan satıcı sorumludur. Sipariş verdiğiniz ürünleri, teslimat sırasında sevk irsaliyesi ile karşılaştırarak kontrol ediniz. Ürünlerin eksik ya da hasarlı olduğunu düşündüğünüz durumda, kargo yetkilisine tutanak tutturarak paketi teslim almayınız.

Cayma ve iade

Tüketici, mevzuatta istisna tutulan ürünler dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi sipariş numarası ve iletişim bilgileriyle birlikte e-posta üzerinden açıkça iletilebilir.

İade edilecek ürün; mümkünse orijinal ambalajı, aksesuarları ve faturasıyla birlikte, yeniden satışa uygun ve zarar görmemiş şekilde gönderilmelidir. Kullanım nedeniyle ürünün ticari değerinde meydana gelen azalmadan tüketici mevzuat kapsamında sorumlu olabilir.

Cayma bildiriminin ardından iade süreci ve gönderim yöntemi müşteriye yazılı olarak bildirilir. Mevzuat gereği yapılacak geri ödemeler, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.

Cayma hakkının istisnaları

Kişiye özel hazırlanan ürünler, hızlı bozulan ürünler, tesliminden sonra ambalajı açılmış olması halinde sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler ile mevzuatta istisna sayılan diğer ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

İletişim